Het bedrijfsleven is volop bezig met de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn. Hoe zorgen organisaties ervoor dat hun websites en apps digitaal toegankelijk zijn voor iedereen? Een van de bedrijven die actief bezig is om stappen te zetten op dit gebied is reisorganisatie Sunweb Group. Tijdens een werkbezoek werd Nicki Pouw-Verweij, staatssecretaris Langdurige en Maatschappelijke Zorg, meegenomen door hun website, met ervaringsdeskundige Michiel van der Haagen als gids.
Beeld: © Sunweb Group
“De ene persoon loopt met gemak een trap op, een ander neemt de lift. Niet iedereen hoeft alles op dezelfde manier te doen, maar iedereen moet wél bovenaan de trap kunnen komen.” Dat is voor Sunweb Group het uitgangspunt. De organisatie heeft grote stappen gezet, met behulp van digitaal toegankelijkheidsbureau Swink.
"Je moet een website kunnen inzoomen tot 200 procent zonder dat er iets verandert in het gebruik."
Achter de schermen
Hoe het scannen van een website op digitale toegankelijkheid werkt, laat Michiel van der Haagen zien. Hij is specialist digitale toegankelijkheid bij Swink. Michiel heeft zelf autisme en een oogafwijking, waardoor hij het scherm niet altijd goed kan lezen. Om te laten zien hoe hij een website controleert op toegankelijkheidsfouten, neemt hij staatssecretaris Nicki Pouw-Verweij en de andere aanwezigen van Sunweb Groep, Swink, Deque Systems, MKB-Toegankelijk en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport mee door de website van Sunweb.
“Als ik een website voor me heb, zoom ik altijd meteen in tot 200 procent”, vertelt Michiel. Nadat hij heeft ingezoomd, klikt hij door naar de Black Friday-deals voor een vakantie naar de zon. Dat gaat soepel. Maar wanneer hij wil aangeven voor hoeveel personen hij boekt, gaat er iets mis. De knop om te bevestigen is uit beeld en niet meer te vinden. Wanneer Michiel uitzoomt, verschijnt de knop weer.
“Dit soort fouten kom ik vaker tegen”, vertelt Michiel. “Volgens de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn moet je een website tot 200 procent kunnen inzoomen zonder dat er iets verandert in het gebruik.”
Beeld: © ©Ministerie van VWS
Ervaringsdeskundige Michiel van der Haagen
Genoeg contrast
Om fouten op te sporen, doorloopt Michiel via verschillende routes de website: met het toetsenbord in plaats van een muis, door te luisteren via een spraakcomputer en met online tools die inzicht geven in de toegankelijkheid. Michiel demonstreert de aanwezigen hoe hij een tool gebruikt die laat zien of er genoeg contrast is tussen voor- en achtergrondkleuren; een van de eisen die de toegankelijkheidsrichtlijn stelt. 0 fouten op sunweb.nl, laat die tool zien. Michiel is niet verbaasd. “Daar hebben we dan ook hard voor gewerkt.”
Quickscan
Dat harde werk begon met het uitvoeren van een quickscan door Swink, om te kijken waar de knelpunten en verbeterpunten zitten. Met een aantal van die punten kon het team van Sunweb meteen aan de slag, vertelt Carlotte Suijkerbuijk: Product Owner bij Sunweb voor onder andere de mobiele apps. Met contrastkleuren vergroten, lettertypes aanpassen en zorgen dat alles in orde is voor een schermlezer bijvoorbeeld. “We hebben een grote slag geslagen”, vertelt Carlotte. “Nog even, en onze app is volledig toegankelijk.”
“Een duidelijke website is fijn voor iedereen: met en zonder beperking.”
Beter voor iedereen
Dat het belangrijk is dat een website toegankelijk is voor iedereen, spreekt voor zich als je het aan Michiel vraagt. Niet alleen om te voldoen aan de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn, maar ook omdat het beter is voor je bedrijf.
“Er zijn veel mensen die op de een of andere manier een beperking hebben”, vertelt Michiel. “Als je die mensen niet bereikt, is dat gewoon heel zonde. Bovendien is een duidelijke website die goed in elkaar zit fijn voor iedereen: met en zonder beperking.”
Staatssecretaris Nicki Pouw-Verweij is het daarmee eens. ‘Iedereen moet onbeperkt mee kunnen doen aan de maatschappij. Daarom hebben we sinds dit jaar per wet geregeld dat bepaalde producten en diensten voor iedereen toegankelijk moeten zijn. Zoals betaalautomaten, webwinkels en streamingdiensten. Dit vraagt veel van organisaties, maar Sunweb laat samen met Deque en Swink zien dat het kan.’
Beeld: © Sunweb Group